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Devoluciones y reembolsos

Tico Coffee Roasters quiere que estés 100% satisfecho y respaldamos nuestros pedidos y nuestro servicio. Si cometemos un error, lo solucionamos, si hay un problema con el producto, trabajamos contigo para resolver el problema.

Devoluciones

Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con su café o té, visite nuestra página de devoluciones para recibir un número de autorización de devolución ( RAN) e instrucciones de devolución; luego devuelva el café o té sin abrir y sin usar para obtener un reembolso completo del precio de compra, incluido el envío. Los cafés y tés deben devolverse en un embalaje adecuado para asegurarse de que llegue sin daños. Los cafés y tés u otros productos perecederos deben devolverse dentro de los 30 días.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos descargables

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, piezas dañadas o faltantes por razones que no se deben a nuestro error solo es elegible para un reembolso parcial.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original. dentro de los 5 días hábiles.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su crédito empresa de la tarjeta, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a info@ticoroasters.com.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el obsequio envió el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.

Envío de devolución

Para devolver su producto, debe seguir las instrucciones de devolución y enviar su producto a: 1334 Dell Ave, Suite G, Campbell California 95008, Estados Unidos de América. Tenga en cuenta el Número de autorización de devolución (RAN) en su paquete para que podamos identificar su devolución.

Usted será responsable de pagando sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.